خدمات ما

خرید آنلاین

محصولات ما را میتوانید بصورت آنلاین خریداری کنید

خدمات پس از فروش

رضایت مشتری با بهترین خدمات پس از فروش

گارانتی 18 ماهه

کلیه محصولات دارای 18 ماه گارانتی می باشند

تعمیرات

تعمیرات کلیه محصولات با قطعات اصلی و گارانتی

محصولات ما

تلفن همراه

گارانتی انواع تلفن های همراه شیائومی
گارانتی همراه12

لوازم جانبی

گارانتی انواع لوازم جانبی شیائومی
گارانتی همراه12

لوازم شخصی

گارانتی انواع ریش تراش، مسواک برقی و لوازم شخصی شیائومی
گارانتی همراه12

ابزار سلامت

گارانتی انواع ساعت و ابزار سلامت شیائومی
گارانتی همراه 12

لوازم هوشمند

گارانتی انواع لوازم هوشمند شیائومی
گارانتی همراه 12

سوالات متداول

کد فعال سازی از یک عدد 6 رقمی تشکیل شده است که برای فعال سازی دستگاه استفاده می شود . برای دستگاه های آکبند قانونی ، این کد روی جعبه یا کارت گارانتی چاپ شده و برای دستگاه های دست دوم ، توسط فروشنده در اختیار خریدار قرار می گیرد .
شناسه دستگاه یا همان IMEI یک شناسه بین‌المللی با 15 رقمی است . این شناسه برای هر دستگاه با قابلیت نصب سیم‌کارت منحصر به ‌فرد است . شناسه (IMEI) دستگاه به تعداد اسلات دستگاه ( شکاف برای قرارگیری سیم‌کارت ) بستگی دارد و بر روی جعبه ، پشت باتری یا با شماره‌گیری #06#*، قابل مشاهده می باشد . برای انجام کلیه فرآیندها در سامانه همتا، باید 15 رقم ابتدایی این شناسه (IMEI)، بدون هرگونه علامت اضافی (ممیز، خط تیره و..) استفاده شود .
فعال سازی ، فرایندی است که منجر می شود دستگاه تحت مالکیت قطعی یک سیم کارت درآید . در زمان خرید دستگاه ، خریدار موظف است در حضور فروشنده، به کمک کد فعال سازی ، دستگاه را برای سیم کارت خود فعال نماید . درصورتی که در حین خرید و یا پس از آن متوجه شدید دستگاه خریداری شده فاقد کد فعال سازی است یا فروشنده کد فعالسازی را در اختیار شما قرار نداد ، حتما دستگاه را به فروشنده بازگردانید .
رمز عبور موقت زمانی است که برای فرد پیامک می شود که می خواهد وارد حساب کاربری خود در سایت همتا بشود . ولی کد فعال سازی ، باید از فروشنده دستگاه در زمان خرید آن دریافت شود . خریدار می تواند به کمک این کد ، دستگاه را برای سیم کارت دلخواه خود فعال سازی نماید .
اگر ‌که دستگاه‌تان را تعمیر کرده‌اید و شناسه (IMEI) آن تغییر کرده است و به هر دلیلی ، در حال حاضر، به تعمیرکار دسترسی ندارید که شناسه (IMEI) قبل از تعمیر را روی دستگاهتان بازگرداند ، سامانه همتا جهت رفاه حال شما فرآیند ثبت تعمیری را در نظر گرفته است .
باید به فروشنده دستگاه مراجعه کنید. در صورتی که دسترسی به فروشنده دستگاه ، مشکل بود ، می توانید به شرکت گارانتی کننده دستگاه نیز مراجعه کنید و بعد از احراز هویت ، کد فعال سازی را دریافت نمایید .
اگر انجام موفق فرآیند فعال سازی ، همان لحظه دستگاه برای سیم کارت مربوطه فعال شده و تحت مالکیت قطعی سیم کارت قرار می گیرد و پیامک تایید فعال سازی نیز به خریدار پیامک می شود .
اگر شما دستگاهی دارید که پیش از شروع طرح ثبت تلفن همراه روشن بوده ، می توانید به کمک فرآیند افزودن دستگاه ، آن را تحت مالکیت قطعی سیم کارت خود درآورید .
چرا گارانتی همراه 12؟

1. اطمینان از سلامت فیزیکی کالا در هنگام خرید بر عهده خریدار میباشد .
2. ارائه کارت ضمانت معتبر همراه12 جهت تعمیر گوشی موبایل الزامی است .
3. ارسال و تحویل گوشی تلفن همراه جهت تعمیر بر عهده خریدار میباشد .این ضمانت شامل عدم کارکرد صحیح گوشی به دلیل مشکلات مخابراتی نمی باشد . این ضمانت نامه شامل لوازم جانبی از قبیل کاور ، شارژر ، هندزفری ، هدفون ، باتری ، کارت حافظه و دیگر متعلقات نمی گردد. قبل از ارائه گوشی برای خدمات ، لطفا هرگونه اطلاعات شخصی شامل دفترچه تلفن ، پیامهای کوتاه ، عکس و فیلم را از گوشی پاک نمایید.همچنین سیم کارت و کارت حافظه رانیز از دستگاه خارج نمایید . خدمات در صورت نگهداری و بازیابی اطلاعات و همچنین کارتها مسئولیتی نخواهد داشت.مشتریان محترم توجه داشته باشند که تاریخ گارانتی مدت زمانی است که روی کارت گارنتی ذکر شده و این تاریخ گارانتی ربطی به تاریخ خرید یا فاکتور فروشگاه ندارد .